Recepção

Na recepção ocorre o primeiro atendimento do usuário, o profissional responsável realiza o cadastro e atualização. O usuário precisa apresentar documento pessoal com foto, cartão do SUS e Guia de Referência preenchida pela equipe do seu posto de saúde.

Em seguida, o usuário será direcionado para pré-atendimento.

Pré-atendimento

O pré-atendimento é realizado pelo técnico em enfermagem e consiste na aferição dos sinais vitais e dos dados antropométricos, bem como na avaliação dos sinais de alerta.

Em seguida, o usuário será direcionado para consulta de enfermagem.

Consulta de Enfermagem

O enfermeiro realiza além da consulta de enfermagem, a verificação dos documentos necessários para o atendimento (Guia de referência /compartilhamento do cuidado, resultados de exames, prescrição de medicamentos, entre outros), confirma a estratificação de risco, define necessidades de saúde e realiza combinados conforme estágio motivacional. Em seguida, ele é direcionado para o profissional do ponto de apoio para sequencia dos atendimentos.

Consultas individuais

O usuário passa por uma sequência de atendimentos, com diferentes profissionais especialistas, em horários seguidos. Entre cada atendimento, o usuário retorna ao ponto de apoio que o direciona para outros profissionais que o atenderá conforme suas necessidades. Chamamos esse ciclo de Atenção Contínua.  Por meio de uma escuta qualificada, identificamos o estágio motivacional do usuário e apoiamos o autocuidado envolvendo a sua rede de apoio.

Atenção Compartilhada em Grupo (ACG)

A tecnologia leve de atenção à saúde denominada de Atenção Compartilhada em Grupo (ACG) acontece diariamente. O objetivo é promover uma atenção adequada, considerando os múltiplos fatores relacionados à condição crônica. Para o fórum de discussão que faz parte da ACG, são selecionados usuários com atendimento subsequente recente, sem outras particularidades. Os usuários são convidados para uma sala reservada e se assentam em círculo, são realizados combinados, os profissionais utilizam um “gatilho”, ou seja, um estímulo que dará início às discussões e às consequentes intervenções dos usuários.

Sala de Espera

Ao longo do dia no CEAE, além do ACG, também é realizada a Sala de Espera, um momento cuja finalidade é promover um cuidado humanizado, desenvolver práticas educativas em saúde, acolher os usuários e reduzir o desgaste físico e emocional associado ao tempo de espera pelo atendimento.

Meta Premiada

Além de todas as tecnologias usadas no CEAE, aqueles usuários que conseguem realizar mudanças em seus hábitos de vida, com bom controle glicêmico, pressórico, perda peso (quando necessário), entre outros bons resultados, são estimulados e parabenizados por meio da entrega da “Meta Premiada”. Trata-se de um certificado entregue por toda a equipe do serviço ao usuário. Um momento inspirador para todos os usuários presentes.